منتجات وخدمات

التوعية المصرفية وحماية الجمهور

التوعية المصرفية وحماية الجمهور

تحية طيبة
استنادا الى تعليمات البنك المركزي وبناءا على متطلبات العمل وتعزيز الثقة بين المصرف والجمهور و حمايته وتوعيته مصرفياً لما له من اثر على الاستقرار المالي وحماية المواطن.
 :يسرنا ان نعلمكم بانشاء قسم خاص (بالتوعية المصرفية وحماية الجمهور) مقدمين لحضراتكم شرح مبسط عن مسؤوليات القسم
1-شرح الخدمات المقدمة للزبائن من قبل المصرف وبيان الاجراءات المطلوبة لانجاجها
2-يكون استقبال الشكاوى والاستفسارات عن طريق:-
a.صناديق الشكاوى(متوفرة في جميع فروع ومكاتب المصرف)
b.)الهاتف (009647503020133)
c.البريد الاكتروني (rawbochuni.to@kib.iq)
3-يلتزم القسم بدراسة الشكوى وتقديم رأيه للزبون خلال 15 يوم وسيتم اعلامكم بنتائج التحقيق خلال 5 ايام
4-تكون الشكوى محاطة بسرية تامة
5-ان لايكون موضوع الشكوى منظورا للقضاء
6-يمتنع المصرف عن تقديم الزبون الى قضاء طالما الشكوى المقدمة من الزبون لاتزال منظورة من القسم
7-اعلام الزبائن عن اي تغيير في خدمات المصرف قبل شهر على الاقل من اجراء التحديث او التعديل 

انقر هنا
لدينا فروع ومكاتب
العثور على أقرب فروع بنك كردستان الدولي أو أجهزة الصراف الآلي!
حقوق النشر محفوظة © 2005 - 2019 لمصرف كوردستان الدولي.   
تم التصميم و التطوير من قبلBorninteractive