منتجات وخدمات

ماستركارد ®


ماستركارد الجديد الخاص ببنك كوردستان الدولي 


MasterCard

شكراً لإختيارك بطاقة الخصم ماستر كارد من مصرف كوردستان الدولي للاستثمار والتنمية انها بداية طريقك نحو الدفع وإجراء المعاملات المصرفية بطريقة أسهل وأكثر أماناً في جميع انحاء العالم.

 

ماستر كارد من مصرف كوردستان الدولي للإستثمار والتنمية الخاصة بك تستخدم بنفس سهولة بطاقة الأئتمان وهي مقبولة في جميع الأماكن التي تحمل علامة الماستر كارد ، وتستخدم أحدث تقنيات الشرائح الالكترونية والارقام الشخصية ، مما يمنحك المزيد من الأمان ويسمح لك بإستعمال بطاقتك لدى ملايين المحلات التجارية وأجهزة الصراف الآلي حول العالم.

إن بطاقتك تعمل كالنقد تماماً ، ولهذا السبب لم تعد في حاجة الى حمل المزيد من المبالغ النقدية في تنقلاتك ، فهي توفر لك الدخول إلى حسابك على مدار الساعة طيلة أيام الاسبوع ، كما يمكنك ايضاً استخدامها في عمليات الايداع ، السحب والتحويلات ،إضافةً الى الوصول والاإستفادة من خدمات مصرف كوردستان الدولي للاستثمار والتنمية الأخرى المتعددة.

 

إنفاق بلا نقود

كل مرة تستخدم فيها بطاقتك , يتم خصم ما أنفقتهُ من حسابك مباشرةً ،وهكذا تستمتع بالسرعة وراحة البال عن الشراء من مختلف المطاعم ،المحلات ، الانترنت ، أو العديد من الأماكن الاخرى دون الدفع نقداً.

 

قبول في شتى أنحاء العراق

إن الماستر كارد الخاص بك مقبول في آلاف المؤسسات التجارية في العراق ، تشمل المحلات التجارية المتنوعة ، شركات السياحة والسفريات ، ويمكنك ايضاً إستخدامها في المئات من أجهزة الصراف الآلي التابعة لمصرف كوردستان الدولي للإستثمار والتنمية.

 

قبول عالمي على نطاق كبير

سافر حيثما شئت وتمتع بحرية استخدام ماستر كارد ، فهذه البطاقة تسمح لك بالتسوق في اكثر من 24 مليون محل تجاري واستخدام مليون جهاز صراف آلي تابع للماستر كارد في جميع انحاء العالم ، مما يمنحك حرية الدفع بسهولة ويسر.

 

تفعيل الماستر كارد

يجب عليك القيام بتفعيل بطاقتك قبل استخدامها ، حيث سنقوم بإرسال البطاقة اليك غير مفعلة ، وهو اجراء أمني يضمن أن تبقى محمية حتى تتلقاها , وعندما تستلم بطاقتك ، وقع مباشرةً على المربع الخاص على ظهر البطاقة مستخدماً قلم حبر جاف أسود أو أزرق اللون . بعد ذلك , يجب عليك تفعيل بطاقتك بواسطة احدى الطرق التالية:

  • من خلال أي فرع من فروع مصرف كوردستان الدولي للأستثمار والتنمية عند استلامك للبطاقة ورقم التعريف الشخصي
  • بواسطة الهاتف
» رجاءً اتصل على رقم التفعيل المبين على الرسالة المرفقة بالبطاقة. رجاءً أتصل على الرقم في حال لم يكن لديك رقم التعريف الشخصي او نسيت رقم التعريف الشخصي للماستر كارد القديمة الخاصة بك.

 

استخدام الماستر كارد لعمليات الشراء

تسمح لك ماستر كارد الخاصة بك المقبولة عالمياً بالتسوق بسهولة في أي مكان في العالم تقريباً ، وهي تمكنك من التسوق لغاية « الحد الأقصى اليومي للشراء » المحدد على الرسالة المرفقة بالبطاقة ، طالما لديك رصيد كاف في حسابك , او إذا كنت قد وافقت على تسهيلات السحب على المكشوف المتفق عليها ( إن وجدت) .
إذا رغبت في التسوق داخل العراق أو خارجهُ ، فقط تأكد من وجود علامة الماستر كارد MASTER CARD في المحل التجاري ، واتبع الخطوات التالية :

  • قدم ماستر كارد الى البائع.
  • سيقوم البائع بتمرير بطاقتك في جهاز مخصص لقراءة البطاقات متوفر في نقطة البيع ويُدخل قيمة المشتريات التي قمت بها ،ستظل البطاقة داخل الجهاز لحين الانتهاء من المعاملة .
  • عندما تحظي المعاملة بالموافقة ، سيطلب منك البائع إدخال رقم التعريف الشخصي الخاص بك ( وهو نفس رقم التعريف الشخصي الذي تستخدمهُ في أجهزة الصراف الآلي )، لا تسمح للبائع برؤية ومعرفة رقم التعريف الشخصي الخاص بك.
  • عند الموافقة على المعاملة ، ستسترد بطاقتك مع إيصال الشراء الذي لن يطلب منك التوقيع عليه ، رجاءً ، احتفظ بهذا الايصال الى أن تظهر المعاملة على كشف حسابك المصرفي .
  • وهكذا تكون عملية الشراء قد تمت بنجاح وسيتم خصم قيمة المعاملة من الحساب الرئيسي المختار المرتبط ببطاقة الخصم الخاصة بك .

 

على الرغم من ان معظم المحلات التجارية في العراق ومختلف أنحاء العالم تسارع حالياً في إستبدال أجهزة قراءة البطاقات لديها بأجهزة قراءة الشرائح الالكترونية وأرقام التعريف الشخصي ، إلا إن بعض المحلات ليست مجهزة بتقنية قراءة الشرائح الالكترونية وأرقام التعريف الشخصي ،

 

لا يجب عليك أن تقلق حيال هذا الأمر ، فالماستر كارد الخاص بك سيعمل في جميع الأحوال ، سيتم تمرير بطاقتك في جهاز نقطة البيع ، وعند الموافقة على المعاملة ، سيطلب منك أن توقع على الإيصال لتأكيد الشراء.

 

إجراء عملية سحب نقدي

تخولك الماستر كارد الخاص بك الوصول إلى اموالك والتحكم فيها محلياً وعالمياً.

 

يمكنك سحب السيولة النقدية من أي جهاز صراف آلي تابع مصرف كوردستان للإستثمار والتنمية أو من أجهزة الصراف الآلي المنتشرة في العراق ويظهر عليها شعار MASTER CARD, او أكثر من مليون صراف آلي في العالم تظهر عليه شعارات الماستر كارد MASTER CARD فقط أدخل بطاقتك في المكان المخصص لها في جهاز الصراف الآلي واتبع الخطوات المبينة على الشاشة.

 

الخدمات الاضافية للبطاقات

بواسطة أجهزة الصراف الآلي لمصرف كوردستان الدولي للإستثمار والتنمية يمكنك:

 

  • تفعيل الماستر كارد الخاص بك.
  • الإستعلام عن رصيد حسابك.
  • للاتصل على خدمة زبائن قسم الماستركارد
    من الساعة 08:30 صباحا الى الساعة 03:00 ظهرا
    على الرقم 0662112020
  • في حالات الطوارئ يمكنكم الاتصال على الهاتف
    07511151215

 

نصائح مفيدة لإستخدام بطاقتك بطريقة آمنة

  • أدفع بواسطة ماستر كارد كلما أستطعت ذلك ، فهذا سيقلل من خطر التنقل بحوزتك الكثير من المبالغ النقدية ، كما سيساعدك على إدارة مصاريفك.
  • تعامل مع بطاقتك كما تتعامل مع النقود.
  • لاتتركها أبداً أينما كان.
  • وقع على الجهة الخلفية لبطاقتك الجديدة حالما تستلمها .
  • تفحص البطاقة عندما يعيدها التاجر بعد قيامك بعملية الشراء لتتأكد من انها بطاقتك.
  • تفحص كشوفات الحساب بشكل منتظم وإتصل بنا على الفور إذا لاحظت أي خطأ في كشف الحساب .
  • إحتفظ برقم التعريف الشخصي لنفسك ، ولا تدونهُ أو تبقيه بالقرب من البطاقة.
  • لا تطلع أحداً علي رقم التعريف الشخصي الخاص بك ، بما فيه موظفي البنك ، وذلك لأن موظفي البنك لا يسالون أبداً عن رقم التعريف الشخصي الخاص بالعميل .
  • إذا قام جهاز الصراف الآلي بحجز بطاقتك ، يرجى إخبارنا مباشرةً بالأتصال على الهاتف:
  • قم دائماً بتحديث تفاصيل الاتصال بك بما فيها رقم هاتفك النقال ، خصوصاً وإن إعطاء رقم هاتفك النقال الزامي لتفعيل البطاقة وإعادة تفعيل رقم التعريف الشخصي.
  • إذا تعرضت بطاقتك للسرقة أو إذا فقدتها ، يرجى إخبارنا مباشرة بالأتصال بنا على الهاتف: للتبليغ عن الحادثة.
  • لاتقدم أي معلومات أو بيانات مالية / شخصية متعلقة بماستر كارد لأي موقع مجهول على الانترنت او تقوم بالرد على أي رسالة بريد الكتروني تطلب منك الحصول على تلك المعلومات .
  • للتبليغ عن سرقة أو فقدان البطاقة ، من المهم أن تقوم بالتعريف عن نفسك بدقة عبر الهاتف كحامل البطاقة ، كما سيُطلب منك أن تؤكد ذلك كتابياً إالى البنك حول الحادثة نفسها.

 

 


أجوبة عن اسئلتكم

ماهي ماستر كارد/بطاقة الخصم وكيف يمكنني الأستفادة منها ؟
بطاقة الخصم الخاصة بك من مصرف كوردستان الدولي للإستثمار والتنمية هي بطاقة يظهر عليها شعار ماستر كارد MASTER CARD وتسمح لك بالوصول الى رصيد حسابك و/ أو إلى تسهيلات السحب على المكشوف على حسابك المتفق عليها , ستخولك بطاقتك إدارة عمليات التمويل والتحكم في النفقات ، وذلك بفضل كشوف الحساب التي ستظهر كافة المعاملات التي أجريتها بإستخدام بطاقتك.
ما الفرق بين بطاقة الخصم وبطاقة الائتمان؟
تمنحك بطاقة الخصم خيار « الشراء والسداد حالاً » في حين تمنحك البطاقة الأئتمانية خيار « الشراء حالاً والسداد لاحقاً » لذا عندما تستخدم بطاقة الخصم من مصرف كوردستان الدولي للإستثمار والتنمية فسوف يكون عليك دفع رسوم على اجمالي المبلغ المستحق.
ما الجديد في بطاقة الخصم؟
لأننا نهتم بحمايتك وراحتك في المقام الأول ، يقدم لك مصرف كوردستان الدولي للإستثمار والتنمية أحدث التقنيات العالمية المميزة لحماية البطاقات ، الشريحة المضافة الى بطاقتك ستضمن لك عدم إمكانية تزوير بطاقة الخصم الخاصة بك ، بينما سيوفر لك خيار إدخال رقم التعريف الشخصي لتأكيد عملية الشراء الضمان الأكيد بأنك الشخص الوحيد الذي يمكنه السماح بإجراء عمليات الشراء بإستخدام بطاقتك .
كيف ستصلني البطاقة؟
لتنعم بالمزيد من الراحة سنقوم بتسليم البطاقة من خلال أحد فروع المصرف ، مع تعليمات عن كيفية تفعيل البطاقة ، رجاءً اتصل على الرقم في حال لم تصلك بطاقتك في خلال اسبوع من تاريخ طلب البطاقة .
بماذا علي القيام قبل البدء بإستخدام بطاقتي؟
عليك تفعيل البطاقة وإصدار رقم التعريف الشخصي للسحب النقدي قبل البدء بإستخدامها ، وذلك عبر إتباع التعليمات المبينة على الجهة الخلفية للرسالة المرفقة بالماستر كارد، وبعد تفعيل البطاقة بنجاح يمكنك البدء بإستخدامها في المحلات التجارية والمطاعم ، وكل متجر يُظهر شعار ماستر كارد MASTER CARD.
هل انا ملزم كعميل بإقتناء رقم هاتف نقال ؟
نعم ، وأحرص على تحديث رقم هاتفك النقال دائماً في سجلاتنا لأننا سنقوم بإرسال رسالة نصية قصيرة لبيان أي عملية سحب أو إيداع.
هل يمكنني إستخدام رقم التعريف الشخصي القديم الخاص بي لبطاقتي الجديدة أو عليّ أن اُصدر رقم تعريف شخصي جديد؟
نعم ، يمكنك إستخدام رقم التعريف الشخصي القديم لبطاقتك المجددة عند تفعيلها ، رجاءً راجع التعليمات المفصلة الواردة على الجهة الخلفية للرسالة المرفقة ببطاقتك الجديدة ، او أتصل بنا على الرقم .
هل ستحمل ماستر كارد المجددة الخاصة بي نفس رقم بطاقتي الحالية ؟
لا، ستحصل على ماستر كارد جديد برقم جديد للبطاقة.
ما الذي سيحل ببطاقتي الحالية بعد أن تصلني بطاقتي المجددة ؟
إذا تلقيت ماستر كارد جديد من مصرف كوردستان الدولي للإستثمار والتنمية عند تجديدك أو إستبدالك للبطاقة الحالية ، سيتم توقيف عمل هذه البطاقة القديمة تلقائياً حالما تقوم بتفعيل البطاقة الجديدة بنجاح لذا ، إحرص رجاءً على إتلاف البطاقة القديمة ، وذلك بتقطيعها الى نصفين بشكل قطري قبل التخلص منها ( في حال كانت البطاقة القديمة غير مفعلة اصلاً ).
أين يمكنني إسشتخدام ماستر كارد؟
يمكنك إستخدام ماستر كارد الخاص بك من مصرف كوردستان الدولي للإستثمار والتنمية للتسوق حول العالم في أي مكان يتوفر جهاز يظهر شعار ماستر كارد MASTER CARD ، ويتضمن ذلك أكثر من 27 مليون مؤسسة تجارية حول العالم ، كما يمكنك إستخدامها لسحب السيولة النقدية من أي جهاز صراف آلي يظهر أي من الشعارات المبينة على الجهة الخلفية للبطاقة ، أي من أكثر من مليون جهاز صراف آلي في اكثر من 210بلد وإقليم.
هل من حد أقصى لقيمة المعاملات اليومية التي أجريها بواسطة ماستر كارد ؟
تخولك بطاقتك إنفاق ما يصل لغاية « الحد الأقصى اليومي للشراء » و « الحد الاقصى للسحب اليومي من جهاز الصراف الآلي » المحددين على الرسالة المرفقة بالبطاقة ، وذلك طالما لديك رصيد كاف في حسابك ، أو إذا كنت قد وافقت على تسهيلات السحب على المكشوف ، لكن يمكننا لاحقة وفي أي وقت تغيير هذين الحدين عبر الإتصال بنا على الرقم أو زيارة فرع مصرف كوردستان الدولي للإستثمار والتنمية الأقرب اليك.
هل ستظر المشتريات التي قمت بها بواسطة ماستر كارد على كشف الحساب ؟
نعم، عندما تتسوق بواسطة ماستر كارد ، ستظهر المعاملات على كشف الحساب ، كما ستظهر عمليات الإيداع , والشيكات المودعة ،وعمليات السحب عبر جهاز الصراف الآلي ، والعمليات الأُخرى ، وسيساعدك وجود كل معاملاتك المصرفية ضمن كشف حسابك على إدارة رصيد حسابك.
هل سيتم احتساب رسوم إضافية من حسابي عند استخدامي ماستر كارد خارج البلاد؟
بما إنك ستستخدم عملةٌ أُخرى غير الدينار العراقي في خارج البلد ستحول قيمة المعاملة الى الدينار في اليوم نفسة الذي ستسحب فيه القيمة من حسابك ، أما سعر الصرف المتبع فتحدده ماستر كارد، رجاءً، تذكر كل المعاملات الجارية خارج البلاد تخضع لرسم تحويل العملة ،كما ستخضع كل عمليات السحب النقدي عبر أي جهاز صراف آلي موجود خارج البلاد لرسم السحب الدولي من أجهزة الصراف الآلي ، وسيتم تفصيل كل من هذه الرسوم على حدة ضمن كشف حسابك.
هل سيكون رقم التعريف الشخصي الذي استخدمه للشراء هو نفس رقم التعريف الشخصي الذي استخدمه في السحب النقدي؟ وهل هناك مخاطرة في إمكانية ان يرى الآخرون رقمي الشخصي بسهولة اثناء طباعتي له على جهاز البائع؟
نعم ، ستستخدم نفس رقم التعريف الشخصي للدفع مقابل مشترياتك وللسحب النقدي من أجهزة الصراف الآلي ، يجب عليك أخذ الحذر عند إدخالك لرقم التعريف الشخصي الخاص بك ، احجبهُ عن الرؤية بإستخدام يدك الاُخرى كلما استطعت ذلك ولا تدخل رقم التعريف الشخصي الخاص بك إذا كنت مراقباً.
ماذا يحدث إذا قمت بإدخال رقم تعريف خاطئ على جهاز قراءة البطاقات ؟ وهل سيقوم جهاز قراءة البطاقات/ جهاز الصراف الآلي بالأحتفاظ ببطاقتي؟
كتدبير أمني يحمي يطاقتك من أي استخدام غير قانوني ، سيحق لك ثلاث محاولات خاطئة متتالية فقط ، حتى وإن تم إجراؤها من ثلاث أجهزة صراف آلي مختلفة ، فإذا قمت بإدخال رقم التعريف الشخصي خاطئ ثلاث مرات ، سيُقفَل هذا الرقم وستصبح البطاقة غير صالحة للإستخدام مؤقتاً ، ولإعادة رقم التعريف الشخصي ، يرجى الاتصال على الرقم ، أحرص على عدم إستخدام البطاقة إطلاقاً قبل إعادة تشغيل رقم التعريف الشخصي ، وذلك لأن أي جهاز صراف آلي سيحتفظ ببطاقتك حالما تدخل رقماً خاطئاً للمرة الرابعة .
ما الذي يجب أن أقوم به إذا نسيت رقم التعريف الشخصي الخاص بماستر كارد ؟
رجاءً اتصل بنا على الرقم و سيرشدك موظف الخدمة بمركز الاتصال خطوة بخطوة الى مايجب ان تقوم به لإعادة اختيار رقم التعريف الشخصي ، من المهم جداً ان تقوم بالتعريف عن نفسك تماماً عبر الهاتف كحامل البطاقة ، وألا لن يتمكن موظف الخدمة من مساعدتك.
ماذا يحدث في حال فقدان بطاقتي ، أو سرقتها ، أو أستخدامها بشكل خاطئ؟
يُرجى إبلاغ البنك فوراً على الرقم في حال اكتشفت فقدان البطاقة ، أو سرقتها ، أو استخدامها بشكل خاطئ.
هل يمكنني أستقبال رسائل نصية قصيرة للتنبيه عندما استخدم ماستر كارد الخاص بي ؟
نعم ، وستبدأ في تلقي رسائل نصية قصيرة للتنبيه على هاتفك النقال .
لدينا فروع ومكاتب
العثور على أقرب فروع بنك كردستان الدولي أو أجهزة الصراف الآلي!
حقوق النشر محفوظة © 2005 - 2019 لمصرف كوردستان الدولي.   
تم التصميم و التطوير من قبلBorninteractive